Anexo 3
Términos y Condiciones del Servicio de Compra de entradas, Recorridos y Souvenirs
Bienvenido al Museo Casa Kahlo. Al comprar boletos, reservar recorridos, adquirir souvenirs o acceder a nuestras instalaciones a través de las Plataformas Casa Kahlo, usted acepta los siguientes términos y condiciones de Tufridu, A.C.
Las Plataformas Casa Kahlo incluyen el sitio web oficial, aplicaciones oficiales (iOS y Android), kioscos digitales, la compra vía telefónica en el número de atención al visitante y la taquilla en las instalaciones.
- Registro de usuario
Para realizar la compra de servicios o productos, el Usuario deberá ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores. Debe proporcionar información veraz y completa y se recomienda cerrar la sesión al terminar la compra para proteger sus accesos. El Museo no se hace responsable por el mal uso de las cuentas de usuario por parte de terceros. - Política de Boletos (Entradas al Museo)
2.1. Validez y No Reembolsables: Los boletos son válidos únicamente para la fecha y horario indicados. Todos los boletos y reservaciones son definitivos y no habrá cambios, cancelaciones ni devoluciones en[JR1.1] favor del visitante.
2.2. Presentación: Debe presentar su entrada a través del wallet o correo en su dispositivo móvil en las puertas de acceso. Se podrá solicitar identificación oficial para aplicar descuentos (estudiantes, maestros, adultos mayores). Para compras en línea, puede ser necesario presentar la tarjeta bancaria o una imagen digital de la misma en su dispositivo móvil para asegurar el pago.
2.3. Hora de Entrada: Le pedimos llegar a la hora indicada. Se puede denegar la entrada si llega con un retraso significativo, especialmente en horas pico, y la entrada está sujeta a la capacidad del museo. - Recorridos Guiados
Los recorridos guiados están sujetos a la disponibilidad de horarios y guías. Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora de inicio. En caso de retraso, el Museo podrá reasignar el lugar sin obligación de reembolso. - Compra de Souvenirs y Productos
4.1. Disponibilidad y Precios: La compra está limitada a la disponibilidad de existencias. Los precios están expresados en Moneda Nacional (M.N.) e incluyen IVA. Podrá seleccionar variaciones de producto (tamaño, color, edición especial) si están disponibles en la plataforma.
4.2. Entrega y Devoluciones: Los productos se entregarán exclusivamente en el día y lugar del Museo seleccionados. No se aceptarán devoluciones, cambios ni cancelaciones, salvo en el caso de que el producto adquirido no esté disponible al momento de la entrega.
4.3. Compras Anticipadas en Línea: El Usuario recibirá un código QR o de barras para redimir en la tienda oficial del Museo, y el personal procederá a validarlo antes de la entrega. - Acceso y Comportamiento (Reglas del Museo)
El ingreso al Museo implica respetar las normas de conservación: está estrictamente prohibido tocar las obras de arte, los objetos en exhibición en museografía, correr, consumir alimentos y bebidas dentro de las salas de exhibición, y fumar.
Está prohibido el ingreso de objetos que comprometan la seguridad de las piezas, los equipos, los visitantes y el personal.
La fotografía con flash está prohibida. El uso de trípodes, monopiés y equipos profesionales requiere permiso previo.
El Museo se reserva el derecho de admisión o de retirar del inmueble a cualquier persona cuya conducta sea considerada ofensiva, que induzca al desorden o que ponga en riesgo al público o a las colecciones, sin obligación de reembolsar cantidad alguna. - Modificaciones, Precios y Promociones
El museo se reserva el derecho de modificar los horarios de visita, el precio de las entradas y cerrar temporalmente áreas del museo sin previo aviso por razones de mantenimiento o seguridad. Los precios pueden variar según el tipo de recorrido, entrada o producto. Las promociones, como las de “Noche de Museos”, se comunicarán únicamente en los canales oficiales y están sujetas a disponibilidad. - Condiciones Generales y Legislación
Los boletos y souvenirs adquiridos son intransferibles y no reembolsables. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana, y cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México. - Facturación y Contacto
El Usuario podrá solicitar factura dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, proporcionando comprobante y datos fiscales. Para aclaraciones o quejas, puede comunicarse al correo oficial del Museo factura@museocasakahlo.org
Para aclaraciones o quejas puede comunicarse al correo oficial del Museo contacto@museocasakahlo.org